事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

死者母亲：学校和我们进行过协商，但我们从没想过要主动找他们家属。毕竟我女儿都已经死了，找他们又有什么用？只是希望这件事，能够有始有终，我怕他们会使手段。

《美国伊利诺伊州一保龄球馆发生枪击事件3人死亡》酒吧工作人员：“男子自己在那边，手舞足蹈，服务员跟他说不要这样，动作太大，毕竟在大门口怕影响进出客人，他就把衣服脱了，我们就莫名其妙，又把裤子脱了，我们就更莫名其妙，只有报警了，服务员上去制止他，也不打人也不骂人，就跪在地上，更让我们奇怪了。”